Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie gebe ich meine Bestellung auf?

Um eine Bestellung aufzugeben:

1. Fügen Sie alle Artikel in Ihren Warenkorb.

2. Sie können entweder über unsere Website-Kasse oder über PayPal bezahlen.

• Wenn Sie über unsere Website-Kasse fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die grüne Schaltfläche „Checkout“ auf der rechten Seite des Bildschirms.

• Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die PayPal-Schaltfläche.

3. Sie werden auf unsere Seite mit Kundeninformationen weitergeleitet. Dort werden Sie aufgefordert, Folgendes einzugeben:

• E-Mail-Adresse

• Name

• Adresse

1. Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie diesen im Feld „Rabatt“ auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Klicken Sie unbedingt auf die Schaltfläche „Anwenden“, damit Ihr Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angewendet wird.

2. Fahren Sie fort, indem Sie auf die Schaltfläche „Weiter zur Versandart“ klicken. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Sobald alles ausgefüllt ist, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.

3. Sie müssen Ihre Zahlungsdetails eingeben. Sie haben die Möglichkeit anzugeben, dass die Versand- und Rechnungsdetails, falls zutreffend, identisch sind.

4. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, die eine Bestellübersicht zusammen mit einer Bestellbestätigung auf dem Bildschirm sowie einer zweiten Bestätigung per E-Mail anzeigt.

Sollten Sie während des Bestellvorgangs auf Schwierigkeiten stoßen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst unter service@nutrivibehive.com.

Was, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert werden?

Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter service@nutrivibehive.com. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und senden Sie uns einen Nachweis (Bilddateigröße sollte unter 1 MB liegen). Wir senden Ihnen den richtigen Artikel gerne kostenlos erneut zu und werden den falsch gesendeten Artikel nicht von Ihnen zurückfordern! Sie können ihn als Geschenk von uns behalten.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Details Ihres Einkaufs.

Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?

Eine Änderung Ihrer Bestellung ist am selben Tag bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) nach der Bestellung zulässig. Sie können uns unter service@nutrivibehive.com. kontaktieren, um eine Änderung anzufordern.

Wie füge ich Artikel meinem Warenkorb hinzu?

So fügen Sie Artikel Ihrem Warenkorb hinzu:

1. Navigieren Sie zur Seite des gewünschten Artikels und wählen Sie dann Ihre Präferenzen für den Artikel aus. Wenn Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken, werden Sie zu Ihrer „Warenkorb“-Seite weitergeleitet.

2. Geben Sie die gewünschte Menge des Artikels in das Feld „Menge:“ neben dem Bild des Artikels ein. Nachdem Sie eine Menge eingegeben haben, können Sie weiter einkaufen oder Ihre Bestellung abschließen.

Wie kann ich den Inhalt meines Warenkorbs einsehen?

Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben auf der Website. Sobald Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie ganz einfach die Menge der Artikel, die Sie kaufen möchten, ändern, indem Sie die angegebene Menge aktualisieren. Sie können auch Artikel aus Ihrem Warenkorb löschen, indem Sie auf den Link „Entfernen“ unterhalb der Mengenliste klicken.

Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?

Klicken Sie zuerst auf das „Warenkorb“-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dies ermöglicht Ihnen, alle Artikel anzuzeigen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden. Sobald Sie den Artikel identifiziert haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie auf den Link „Entfernen“ am unteren Ende der Mengenliste. Dadurch wird der Artikel automatisch entfernt und die Seite wird aktualisiert, um Ihre Änderungen widerzuspiegeln.

Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?

Klicken Sie zuerst auf das „Warenkorb“-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dies ermöglicht Ihnen, alle Artikel anzuzeigen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden, sowie die Mengen, die Sie für jeden Artikel gewählt haben. Um die Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb zu ändern, bewegen Sie Ihren Cursor auf das Feld „Menge“ für diesen Artikel und geben Sie die gewünschte Menge ein. Sobald Sie dies tun, werden die Menge und der zugehörige Dollarbetrag (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und spiegeln den korrekten Betrag für sowohl die Menge als auch die Kosten auf der rechten Seite Ihres Bildschirms wider.

Welche Browser werden für diese Seite empfohlen?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren vier gängige Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.

Wie bezahle ich mit PayPal?

PayPal ist der einfachste Weg, online zu bezahlen. Nachdem Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt und Ihre Transaktion abschließen möchten, können Sie auf die Schaltfläche „PayPal“ klicken. Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet. Achten Sie darauf, korrekte Daten für eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung einzugeben.

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Um einen Aktionscode zu verwenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie dann auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“.

2. Sie werden dann auf die Seite mit den Kundeninformationen weitergeleitet. Füllen Sie dort die erforderlichen Informationen aus.

3. Sie sehen ein Feld „Rabatt“ im oberen rechten Bereich der Seite.

4. Sie müssen den Rabattcode eingeben und dann auf „Anwenden“ klicken. Sie müssen überprüfen, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist, indem Sie ihn in der unten aufgeführten Aufschlüsselung sehen.

Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien bezüglich Rücksendungen.
Unser Kundenservice ist 24/7 erreichbar. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.

Wie schicke ich meinen Artikel zurück?

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte über unseren Support-Kanal unter service@nutrivibehive.com.

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Eine Stornierung der Bestellung ist am selben Tag bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) zulässig. Nach dieser Zeit werden Stornierungen nicht mehr berücksichtigt. Sie können uns unter service@nutrivibehive.com kontaktieren, um eine Stornierung anzufordern.

Ist die Online-Bestellung sicher?

Ja. Wir gehen äußerst sorgfältig mit den Informationen um, die Sie uns bei der Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf andere Weise) zur Verfügung stellen. Der Server, auf dem unser Shop gehostet wird, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mithilfe des Internet-Standardprotokolls SSL (Secure Sockets Layer).

Ist die Verwendung meiner Kreditkarte auf Ihrer Website sicher?

Um eine sichere Zahlungsabwicklung zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, das alle Daten mit AES-256 verschlüsselt.

Bleiben meine persönlichen Daten vertraulich?

Alle Informationen, die Sie uns mitteilen, sind privat und vertraulich. Wir werden Ihre persönlichen Daten ohne Ihre Zustimmung zu keinem Zeitpunkt weitergeben, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.